Fluxos
Simples para comprar. Claro para operar.
Duas perspectivas — cliente e time interno — compartilham os mesmos eventos e dados.
Jornada do cliente
- Descobre produtos no site ou no app
- Monta carrinho com observações quando aplicável
- Finaliza pedido e recebe código de acompanhamento
- Acompanha status e notificações até a entrega
- Acumula pontos e resgata benefícios conforme regras ativas
Jornada da operação
- Administra catálogo, preços e disponibilidade
- Publica promoções e cupons com governança
- Processa pedidos atualizando status em tempo real
- Atende dúvidas com base em mensagens automáticas e histórico